Conoce HanziDay, respuesta por respuesta
Aprende a buscar palabras, estudiar para el nuevo HSK 3.0, practicar, seguir tu progreso, crear materiales y usar PRO.
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Acerca de HanziDay y primeros pasos
¿Qué es HanziDay?
HanziDay te ayuda a aprender palabras y caracteres chinos. Busca una palabra para ver qué significa, cómo se pronuncia, de qué partes se forma y cómo se escribe trazo a trazo. Después practica lectura, escritura, escucha y significado. También puedes guardar palabras, crear tus materiales o elegir otros listos para usar.
Empieza por una palabra y elige qué quieres aprender y cómo practicarla.
¿HanziDay es un curso completo de chino?
No. HanziDay no es un curso con clases paso a paso ni reemplaza a un profesor o tu plan de estudio. Te ayuda a entender palabras, practicar lo que necesites, guardar vocabulario y crear materiales.
Úsalo como complemento de un curso, un libro de texto, clases con un profesor o tu propio plan de estudio.
¿Para quién es HanziDay?
HanziDay sirve para aprender chino a cualquier nivel, por tu cuenta o con un curso. Puedes estudiar las palabras del nuevo HSK 3.0, que tiene tres etapas y nueve niveles, o del YCT. También puedes aprender cómo se forman y escriben los caracteres, guardar tus palabras y practicar las que necesites.
Los profesores también pueden usar las herramientas para preparar materiales. El uso compartido, la publicación y el uso comercial se rigen por condiciones independientes.
¿Por dónde conviene empezar?
Empieza con una palabra que estés aprendiendo. Búscala en el diccionario, escucha su pronunciación y revisa sus significados, estructura y orden de trazos. Después puedes asignarle un estado, agregarla a una lista, abrir un ejercicio o crear un recurso para escribir y repasar.
Si estudias para un nivel, empieza con las palabras del nuevo HSK 3.0 de HanziDay, organizado en tres etapas y nueve niveles, o abre el catálogo YCT. En Mi nivel puedes marcar los niveles que ya conoces.
¿Necesito instalar HanziDay?
HanziDay funciona actualmente en el navegador de computadoras, tabletas y teléfonos. La app móvil de HanziDay con repasos inteligentes está planeada, aún no se ha lanzado y permanece marcada como PRÓXIMAMENTE.
Diccionario y estudio de palabras
¿Qué puedo buscar en el diccionario? No necesitas una cuenta
Busca un carácter chino, una palabra, su pinyin o su significado. Si usas el sitio en español, busca significados en español; si lo usas en inglés, busca en inglés.
Abre una coincidencia exacta de inmediato o revisa una lista más amplia de resultados.
¿Puedo buscar pinyin sin marcas de tono?
Sí. La búsqueda acepta pinyin con marcas de tono, con números de tono o sin información tonal. Para ü, puedes usar ü, v o u:. Las sílabas pueden escribirse juntas o separadas por espacios.
¿Cómo funciona la búsqueda por escritura a mano? No necesitas una cuenta
Dibuja un carácter chino en el recuadro. HanziDay mostrará varias opciones; elige la correcta para buscarla en el diccionario.
Puedes deshacer el último trazo o borrar todo el dibujo.
¿Qué encuentro en las secciones HSK 3.0 y YCT?
HanziDay usa el nuevo estándar HSK 3.0 y organiza sus palabras en tres etapas y nueve niveles. Las palabras YCT siguen sus propios niveles. El lanzamiento mundial del examen HSK 3.0 está previsto para el 13 de diciembre de 2026; todavía no se presenta como disponible en todo el mundo. En cada nivel verás caracteres, pinyin, significado en tu idioma, audio y un enlace a cada palabra.
Después de iniciar sesión, puedes asignar un estado personal y agregar palabras a tus listas. Si una palabra aparece en más de un nivel o programa, mantiene el mismo estado personal en todas partes.
¿Qué información puede incluir la página de una palabra?
En la página de una palabra puedes ver sus caracteres, pinyin, significado, audio, nivel HSK 3.0 o YCT, forma tradicional, número de trazos, radical y frecuencia TOP si hay datos. Algunas palabras también muestran sus partes, caracteres parecidos, otras palabras con el mismo carácter, el orden de los trazos, práctica de escritura, ejercicios y ejemplos. Para algunas palabras del HSK 3.0 aparecen además palabras que suenan igual, sinónimos y antónimos.
Si la base de datos no tiene contenido para una sección, esa sección no se muestra.
¿Puedo practicar escritura en la página de una palabra?
Sí, si tenemos los datos de sus trazos. Mira o pausa la animación y después escribe el carácter. El ejercicio te indica si hiciste los trazos en orden.
La práctica permanece en la sesión actual: los errores y resultados no se guardan en tu cuenta ni cambian automáticamente el estado de la palabra.
¿Qué PDF puedo crear desde la página de una palabra? Requiere una cuenta
Inicia sesión para crear una hoja de práctica en PDF con esa palabra, sin escribirla otra vez. Esta hoja cuenta dentro del mismo límite del generador. Con PRO también puedes crear una tarjeta de la palabra en PDF. En la comparación de planes puedes ver cuántas te quedan y cuándo se reinicia el límite.
¿Qué incluye la referencia de radicales? No necesitas una cuenta
Explora los 214 radicales Kangxi. Puedes buscarlos por su forma, otras maneras de escribirlos, pinyin o significado en español. Cada radical muestra su número, forma y significado, y audio si está disponible.
Abre un radical para ver sus otras formas, significado, orden de trazos y audio cuando lo haya, y practicar su escritura. También verás caracteres chinos relacionados con su pinyin, significado, audio y enlace al diccionario.
¿Qué muestra la lista de frecuencia de caracteres? No necesitas una cuenta
La lista va de los caracteres más comunes a los menos comunes. Muestra pinyin, significado en español, audio y nivel HSK 3.0 o YCT cuando haya datos. La marca TOP te lleva a la lista y muestra aproximadamente qué tan común es el carácter. No indica un puesto exacto ni cuántas veces se usa.
Sistema personal de estudio y progreso
¿Qué estado puedo asignar a una palabra? Requiere una cuenta
Puedes elegir para cada palabra uno de estos estados: «Aprendiendo», «Aprendida» o «Por repasar». El estado pertenece a tu cuenta, por lo que un cambio hecho en el diccionario también aparece en HSK 3.0 y YCT, tus listas y Mi progreso.
Puedes cambiar el estado de una palabra tú mismo. La Práctica de palabras chinas también puede cambiarlo según cómo califiques tus respuestas; los demás ejercicios no lo cambian.
¿Puedo guardar una nota personal para una palabra?
Sí. Cuando una palabra tenga un estado, agrega una nota personal breve. La nota pertenece a la palabra, por lo que el mismo texto aparece en tus listas y en la vista de progreso.
Las notas personales nunca se muestran al compartir públicamente una lista.
¿Qué significa Mi nivel?
Mi nivel lo eliges tú: no es un examen ni una evaluación automática. Marca los niveles del nuevo HSK 3.0, con tres etapas y nueve niveles, y los de YCT cuyas palabras ya conoces.
Así marcas muchas palabras que ya conoces de una vez, sin ir una por una.
¿Cómo afectan los niveles seleccionados a cada palabra?
Las palabras de los niveles HSK 3.0 o YCT que selecciones se consideran aprendidas en tu resumen personal. Si eliges para una palabra «Aprendiendo», «Aprendida» o «Por repasar», tu elección tiene prioridad sobre el estado del nivel.
Así puedes marcar un nivel completo como familiar y, al mismo tiempo, destacar palabras específicas que necesitan más atención.
¿Cómo funciona Mi progreso?
Mi progreso reúne los estados de tus palabras, los niveles HSK 3.0 y YCT que marcaste como conocidos y las listas que elegiste. Filtra por nivel, estado o lista, busca dentro de lo que elegiste y abre la página de cualquier palabra.
También muestra los cambios que haces tú y los que guarda la Práctica de palabras chinas según cómo calificas tus respuestas. Los demás juegos no cambian estados y aún no hay una lista automática de repaso.
¿Los resultados de los ejercicios actualizan Mi progreso automáticamente?
En general, no. Los resultados de otros juegos, la escritura y los PDF se quedan en esa actividad. La Práctica de palabras chinas sí puede cambiar el estado de una palabra cuando calificas tu respuesta y tu plan lo permite.
Para que una palabra quede como «Aprendida», debes marcar «Lo sé» en las cuatro formas de práctica durante una sesión. Si marcas «Repasar» una vez, quedará como «Por repasar». Tú decides según tus respuestas; no es una calificación automática. El historial de estudio y una lista personal de repaso están planeados para la app móvil de HanziDay.
¿Para qué sirven Mis listas?
Crea conjuntos de vocabulario para un tema, una lección, un examen o un plan personal. Dentro de una lista puedes reordenar palabras y editar el pinyin y la traducción guardados para ese propósito.
Cada lista tiene nombre y etiquetas, y puedes elegir quién la ve. El estado y la nota que guardas para una palabra se mantienen en toda tu cuenta, no solo en esa lista.
¿En qué se diferencian las listas de Gratis y PRO? Gratis PRO
Con Gratis tienes una lista pequeña para empezar. PRO te da más listas y espacio para más palabras. Mira los límites actuales en la comparación de planes.
Ejercicios y práctica
¿Qué ejercicios puedo usar en línea? Requiere una cuenta
HanziDay ofrece actualmente ocho ejercicios en línea:
- Encontrar Hanzi — encuentra palabras y secuencias de caracteres ocultas en una cuadrícula;
- Encontrar radical — encuentra tres caracteres que contengan el radical seleccionado;
- Entrenador de tonos — practica la relación entre pronunciación, tonos, pinyin y caracteres chinos;
- HanziConnect — relaciona caracteres chinos con su pinyin o audio;
- Trazo perdido — restaura los trazos que faltan;
- Memo — encuentra pares de tarjetas;
- Sudoku con hanzi — resuelve cuadrículas 4×4, 6×6 o 9×9 con caracteres chinos;
- Entrenador de escritura — practica de forma interactiva la forma y el orden de trazos.
Después de iniciar sesión puedes jugar en línea en los modos básicos. PRO añade más opciones y PDF en los ejercicios que los ofrecen. Colorear no es un juego en línea: es una herramienta PRO para crear PDF.
¿Cómo funciona Encontrar Hanzi?
Escribe palabras o grupos de caracteres chinos y HanziDay los esconderá en una cuadrícula. Encuéntralos todos. Si eliges mal, sube el número de errores; las palabras encontradas quedan marcadas.
Con Gratis puedes jugar en línea. PRO también te deja crear un PDF y guardar los ajustes cuando la herramienta lo permite.
¿Cómo funciona Encontrar radical? Requiere una cuenta
Elige un radical y encuentra los tres caracteres que lo contienen entre seis opciones. Puedes mostrar el pinyin como pista cuando esa opción esté disponible. Inicia sesión para jugar en línea; PRO añade más opciones y te deja crear un PDF.
¿Cómo funciona HanziConnect? Requiere una cuenta
Relaciona caracteres chinos con pinyin o audio. Verás al instante si acertaste. Puedes jugar en línea después de iniciar sesión. Con PRO también puedes usar palabras de tus estados y listas, y crear un PDF del modo con pinyin. El modo con audio solo funciona en línea.
¿Cómo funciona el Entrenador de tonos?
En el modo Tonos, el entrenador reproduce una sílaba o palabra china y te pide identificar su tono. En el modo Pinyin, ves la forma escrita y eliges el audio o los caracteres chinos correspondientes. El modo Mixto alterna entre distintos tipos de tarea. El resultado aparece inmediatamente después de cada respuesta.
Con Gratis puedes practicar lo básico. PRO permite palabras más largas, más tipos de ejercicio y el modo Mixto. La página muestra qué opciones puedes usar con tu plan.
¿Qué hago en Trazo perdido?
HanziDay oculta un trazo individual o los trazos que forman un radical, y tú debes restaurarlos en el orden correcto. Si cometes varios errores, aparecerá una pista para ayudarte a continuar.
El modo en línea está incluido en Gratis. PRO permite crear un PDF imprimible de los ejercicios, con páginas de respuestas opcionales.
¿Cómo funciona Memo?
Voltea dos tarjetas a la vez y encuentra los pares: carácter chino ↔ carácter chino o carácter chino ↔ pinyin. El juego registra movimientos, errores y tiempo. Los conjuntos de palabras más grandes se dividen en varias rondas.
El modo en línea está incluido en Gratis. PRO también permite crear tarjetas PDF imprimibles.
¿Colorear es un juego en línea? PRO
No. Colorear es actualmente un generador PDF PRO. Crea hojas imprimibles con caracteres chinos grandes y delineados para repasar y colorear.
Elige la cuadrícula, las líneas, los colores, cómo se muestran y numeran los trazos y el diseño de página. Los caracteres quedan en el mismo orden en que los escribiste.
Creación de tus propios materiales
¿Qué materiales puedo crear con HanziDay?
Con HanziDay puedes crear:
- hojas de escritura con tus propios caracteres, palabras y frases en chino;
- hojas visuales de caracteres chinos + pinyin;
- FlashCards;
- ejercicios imprimibles de Encontrar Hanzi;
- ejercicios imprimibles de Encontrar radical;
- PDF de HanziConnect para relacionar Hanzi ↔ pinyin (el modo con audio solo está disponible en línea);
- ejercicios imprimibles de Trazo perdido;
- tarjetas de Memo para imprimir;
- hojas para colorear;
- fichas PDF de entradas del diccionario desde las páginas de palabras.
Según la herramienta y tu acceso Gratis o PRO, cambian los ajustes, el tamaño del material, las opciones de PDF y lo que puedes guardar.
¿Qué puedo hacer con el generador de hojas de escritura? Gratis PRO
El generador crea una hoja A4 en PDF con los caracteres, palabras o frases que elijas. Decide cómo va la página, qué cuadrícula usar, el tamaño de las casillas, el tipo de letra, los colores y cómo se verán los ejemplos. El modo Avanzado te deja cambiar también el texto, pinyin, traducciones, imágenes, diseños, orden de los trazos y ajustes guardados.
Con Gratis puedes crear una hoja básica y probar el generador. PRO ofrece más opciones para diseñarla. Verás los límites junto a cada opción y en la comparación de planes.
¿Puedo usar mis propias listas para practicar y crear materiales? PRO
Sí. Con PRO puedes elegir palabras marcadas como «Aprendiendo» o «Por repasar» y palabras de tus listas personales en el generador de hojas de escritura, FlashCards, HanziConnect, Trazo perdido y Memo. Esto no cambia los estados ni las listas originales, y los ejercicios completados o PDF generados no actualizan Mi progreso automáticamente.
¿Qué hace el conversor Hanzi → pinyin?
El conversor transforma texto chino en una disposición clara de caracteres chinos y pinyin para verla en pantalla o como PDF. Elige el formato de tonos, la posición y el tamaño del pinyin, la fuente, el esquema de colores de los tonos, la segmentación del texto, el tamaño del papel y la orientación.
Se conservan los signos de puntuación y los saltos de línea. Si no se encuentra cómo se lee un carácter, queda sin pinyin. La cantidad de texto que puedes convertir depende de si entras como visitante, con Gratis o con PRO. Verás el límite junto al campo de texto.
¿Para qué sirve el generador de FlashCards? PRO
El generador de FlashCards crea tarjetas imprimibles con tus propios caracteres chinos. Para cada lado, elige caracteres chinos, pinyin, una traducción, una imagen o el orden de trazos; después personaliza la cuadrícula, la fuente, los colores, los bordes y la disposición de impresión.
El generador requiere un periodo PRO de pago activo. La página de la herramienta muestra la capacidad actual de tarjetas y la cantidad de generaciones restantes.
¿Puedo guardar los ajustes de un generador? PRO
Con PRO puedes guardar tus ajustes con un nombre y abrirlos después. Puedes hacerlo en el generador de hojas de práctica, Encontrar Hanzi y FlashCards.
Los ajustes guardados sirven para volver a crear un material; no son un historial de estudio. Los materiales y ejercicios que haces no se registran como práctica.
¿Hay límites para crear materiales?
Sí. Según la herramienta, hay límites para la cantidad de texto que escribes y cuántos materiales puedes crear antes de que se reinicie el contador. Gratis y PRO tienen límites distintos. La licencia comercial quita ese límite solo en las opciones de PDF que la admiten.
Cada herramienta muestra tu capacidad restante y la hora de reinicio actuales. Los límites vigentes de Gratis y PRO también aparecen en la comparación de planes.
¿Los PDF generados o las palabras de un generador aparecen en Mi progreso?
No. Crear un material no agrega automáticamente sus palabras a tus estados, listas ni Mi progreso. Para guardarlas, hazlo desde el diccionario, el nuevo HSK 3.0 con tres etapas y nueve niveles, YCT o una de tus listas.
Materiales listos para usar y compras
¿En qué se diferencia un material listo para usar de uno creado con un generador?
Usa un generador cuando quieras elegir las palabras y personalizar el material en detalle. Un material listo para usar del catálogo ya está organizado como un recurso de aprendizaje completo. Su página de producto muestra la portada, la descripción, el precio y los atributos que estén cargados, como nivel, habilidad y contenido.
Son dos formas distintas de obtener un resultado útil: adaptar un recurso a tus necesidades o ahorrar tiempo con uno ya preparado.
¿PRO incluye materiales listos para usar? Compra por separado
No. Los materiales listos para usar se compran por separado y no forman parte de PRO. PRO activo ofrece actualmente un 20% de descuento al pagar.
Comprar un material no cambia tu plan y no necesitas tener PRO activo para acceder a algo que ya compraste.
¿Cómo compro un material digital? Compra por separado
Abre la página del producto e inicia sesión. Antes de pagar, debes aceptar tres documentos obligatorios: los Términos de uso, la Política de privacidad y el Consentimiento para el tratamiento de datos personales. Después, HanziDay te enviará a una página de pago segura.
Cada pago compra un material digital. Este proceso no usa carrito, dirección de entrega ni método de envío.
Cuando se confirma el pago, el material queda disponible en su página de producto y en Mis compras, siempre que el archivo asociado esté disponible. Si el banco confirma el pago pero el archivo no está disponible temporalmente, la página muestra un estado independiente y te dirige a soporte.
¿Dónde encuentro una compra y puedo volver a descargarla?
Vuelve a la página del producto o búscalo en Mis compras. La descarga comienza desde una página donde HanziDay verifica tu cuenta y confirma que tienes derecho a acceder al archivo.
No necesitas volver a comprar el mismo producto. Puedes descargarlo de nuevo mientras el archivo siga disponible a través de HanziDay; te recomendamos guardar tu propia copia después de descargarlo.
Gratis, PRO y licencia comercial
¿Qué puedo usar sin crear una cuenta? No necesitas una cuenta
Sin una cuenta, puedes usar el diccionario público, la búsqueda por escritura a mano, las páginas de palabras, el catálogo HSK 3.0 de HanziDay organizado según el nuevo marco de tres etapas y nueve niveles, el catálogo YCT, la referencia de radicales, el catálogo de materiales listos para usar, la información de planes y las páginas de ayuda.
El conversor de pinyin también ofrece una pequeña capacidad independiente para visitantes, incluida su opción PDF. Las acciones personales —estados, notas, listas, progreso, ejercicios en línea, otros generadores y compras— requieren que inicies sesión.
¿Qué puedo hacer con una cuenta Gratis? Gratis
Con el plan Gratis puedes empezar sin tarjeta bancaria. Tu cuenta te da ejercicios básicos en línea y práctica de palabras dentro de sus límites. También puedes marcar palabras, crear tu primera lista y usar las opciones básicas de hojas de escritura y pinyin.
El diccionario y las referencias públicas de aprendizaje siguen disponibles sin pagar. La comparación entre Gratis y PRO muestra los límites numéricos actuales.
¿Qué desbloquea HanziDay PRO? PRO
En el sitio actual de HanziDay, PRO te deja estudiar más palabras y textos, crear más listas y usar más opciones de ejercicios y de práctica de palabras. También puedes crear más PDF y tarjetas, cambiar más ajustes y guardarlos. En la práctica de palabras puedes iniciar sesiones nuevas sin esperar e importar desde Mis palabras y Mis listas.
La plataforma actual tiene un solo nivel de acceso PRO. Los productos listos para usar del catálogo y los derechos comerciales no están incluidos.
¿Las opciones mensual y anual incluyen funciones diferentes? PRO
No. Mensual y anual son dos periodos de facturación para el mismo acceso HanziDay PRO e incluyen las mismas funciones. Solo se diferencian en la duración, el precio y el ahorro calculado.
Los precios y las condiciones vigentes aparecen en la tarjeta del plan y de nuevo antes de continuar al pago.
¿PRO es ilimitado?
No. PRO te deja hacer más, pero algunos generadores aún limitan cuánto contenido puedes escribir y cuántos materiales puedes crear antes de que se reinicie el contador. Cada herramienta y la comparación de planes muestran los límites y cuándo se reinician.
Para eliminar las cuotas estándar de los generadores PDF compatibles necesitas una licencia comercial activa independiente; el acceso PRO normal no la incluye.
¿Qué sucede cuando termina mi acceso PRO?
Tu cuenta vuelve al acceso Gratis. Las listas adicionales y los estados asignados manualmente no se eliminan, pero los datos y acciones que superen los límites de Gratis pueden quedar ocultos o no disponibles.
Volverán a estar disponibles cuando PRO esté activo en tu cuenta. Los materiales listos para usar que hayas comprado se administran por separado y no dependen de la finalización de PRO.
¿Cómo pago PRO y dónde consulto su estado? Requiere una cuenta
HanziDay te redirige a una página de pago segura para completar la compra. El periodo de facturación, el precio y las condiciones exactas aparecen antes del pago.
Consulta tu estado PRO actual, la fecha de finalización y el historial de pagos exitosos en Pagos.
¿Cuándo necesito una licencia comercial? Licencia comercial
Necesitas una licencia comercial para vender PDF creados con HanziDay, incluirlos en cursos o productos de pago, o publicar materiales compatibles con tu propia marca en lugar de HanziDay.
La licencia permite crear PDF sin la marca HanziDay y quita el límite habitual de los generadores que la admiten. Se compra aparte de PRO y no es otro plan de estudio. No incluye el código del sitio ni una copia de HanziDay para instalar por tu cuenta.
Las licencias comerciales se gestionan manualmente a través de HanziDay.
App móvil de HanziDay y repasos inteligentes
¿La app móvil de HanziDay ya está disponible? PRÓXIMAMENTE
No. Actualmente HanziDay funciona como una plataforma en el navegador. Hay una app móvil de HanziDay planeada. La intención es incorporar gradualmente las funciones de la plataforma y reunir en un solo lugar la práctica personal, el historial de estudio y los repasos.
Todavía no se ha anunciado una fecha de lanzamiento.
¿Qué son los repasos inteligentes y FSRS? PRÓXIMAMENTE
Los repasos inteligentes buscan responder una pregunta sencilla: ¿qué palabras sería más útil repasar hoy? Se espera que la app móvil planeada de HanziDay use tu historial de respuestas para elegir un momento adecuado para el siguiente repaso de cada palabra.
FSRS es el algoritmo planeado para calcular esos intervalos. La cola personal de repaso y el historial automático de respuestas todavía no están disponibles.
¿La app móvil de HanziDay requerirá una suscripción aparte? PRÓXIMAMENTE
No planeamos crear un plan de aprendizaje independiente para la app móvil de HanziDay. Cuando se lance, la intención es que sus funciones PRO y los repasos inteligentes estén incluidos con el mismo acceso HanziDay PRO activo.
Este es el plan actual del producto, no una promesa de que la función ya esté disponible ni de que se lanzará en una fecha determinada.
Cuenta y soporte
¿Por qué necesito una cuenta y cómo la creo?
Tu cuenta conecta los estados de tus palabras, notas, nivel, listas, progreso, compras y pagos. También es necesaria para los ejercicios en línea, la mayoría de los generadores PDF y el acceso PRO. La única excepción es la pequeña capacidad para visitantes del conversor de pinyin.
Para crear tu cuenta, escribe tu nombre, correo y contraseña. Después escribe el código de seis dígitos que te enviamos por correo. Tu cuenta se activa cuando confirmas tu dirección.
¿Qué hago si no recibí el código de verificación u olvidé mi contraseña?
Para activar tu cuenta, escribe el código de seis dígitos que te enviamos por correo. Dura 10 minutos; si pides otro, el anterior deja de funcionar. Puedes pedirlo hasta tres veces más e intentar escribirlo hasta cinco veces por sesión. Si no lo ves, revisa spam y promociones.
Para recuperar tu contraseña, escribe tu correo en la página de recuperación. HanziDay te enviará un enlace seguro. Al abrirlo, se creará una contraseña nueva que recibirás en otro correo.
Si el correo todavía no llega, contacta a soporte e indica la dirección vinculada a tu cuenta. Nunca envíes tu contraseña actual ni la nueva.
¿Puedo cambiar mi nombre, correo electrónico o contraseña?
Sí. Actualiza tus datos personales en el perfil. Los cambios sensibles requieren tu contraseña actual y debes ingresar dos veces una contraseña nueva para confirmarla.
La preferencia de suscripción al boletín también está disponible en el perfil.
¿Cómo presento una solicitud sobre mis datos personales o mi cuenta?
La interfaz actual no incluye una opción de autoservicio para eliminar por completo una cuenta. Para solicitar la corrección de tus datos personales, retirar tu consentimiento o pedir que HanziDay deje de tratarlos, contacta a soporte siguiendo el procedimiento de la Política de privacidad vigente.
¿Cuál es la diferencia entre Mis compras y Pagos?
Mis compras contiene los materiales listos para usar que compraste y el acceso a sus archivos. Pagos muestra tu estado HanziDay PRO, la fecha de finalización y el historial de pagos PRO exitosos.
Comprar un material no incluye PRO, y pagar PRO no agrega productos del catálogo a Mis compras.
¿Qué hago si tengo un problema con un pago o una descarga?
Si el problema es con PRO, primero revisa el estado y el historial en Pagos. Para un material listo para usar, abre Mis compras y la página del producto. En ocasiones, un pago recién confirmado puede tardar un poco en aparecer.
Si el acceso todavía no aparece o el archivo no está disponible, usa el formulario de contacto. Puedes ver el formulario sin una cuenta, pero debes iniciar sesión para enviarlo. Indica el correo de tu cuenta, el nombre del material o el periodo PRO y la hora aproximada del pago. Nunca envíes el número completo de tu tarjeta, un código SMS ni otros datos de pago.
¿Necesitas ayuda?
¿Aún necesitas una respuesta?
Escríbenos si necesitas ayuda con el acceso, los pagos, las compras o una herramienta de HanziDay.
Puedes ver el formulario sin una cuenta, pero debes iniciar sesión para enviarlo.